/* Where to Complain design system. Tokens and rules: see DESIGN.md. Source file; build.py copies it to docs/style.css. */
:root{
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*{box-sizing:border-box}
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body{margin:0;font:400 var(--t-base)/1.6 var(--font);background:var(--paper);color:var(--ink)}
a{color:var(--accent);text-decoration-thickness:1px;text-underline-offset:.18em}
a:hover{text-decoration-thickness:2px}
:focus-visible{outline:3px solid var(--focus);outline-offset:2px;border-radius:2px}
.skip{position:absolute;left:-999px;top:0;background:var(--accent);color:var(--accent-ink);padding:var(--s3) var(--s4);z-index:10}
.skip:focus{left:var(--s2);top:var(--s2)}
.wrap{max-width:var(--measure);margin:0 auto;padding:0 var(--s4)}
main.wrap{padding-bottom:var(--s6)}
p,ul,ol{margin:0 0 var(--s4)}
li{margin-bottom:var(--s1)}
h1,h2,h3{line-height:1.25;font-weight:700;text-wrap:balance}
h1{font-size:var(--t-h1);margin:var(--s4) 0 var(--s3);letter-spacing:-.01em}
h2{font-size:var(--t-h2);margin:var(--s7) 0 var(--s3);padding-top:var(--s4);border-top:1px solid var(--line)}
h3{font-size:var(--t-h3);margin:var(--s5) 0 var(--s2)}
.sources li,td,.ladder dd,.verified,.calc-result{overflow-wrap:anywhere}

/* header + nav */
header.site{background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--line)}
header.site .wrap{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:0 var(--s4);padding-top:var(--s2);padding-bottom:var(--s2)}
.brand{display:inline-flex;align-items:center;gap:var(--s2);min-height:44px;font-weight:700;font-size:1.125rem;color:var(--ink);text-decoration:none;margin-right:auto}
.brand::before{content:"";width:18px;height:18px;border-radius:3px;background:linear-gradient(var(--accent) 0 0) 0 100%/100% 34% no-repeat,linear-gradient(var(--accent) 0 0) 0 50%/66% 34% no-repeat,linear-gradient(var(--accent) 0 0) 0 0/33% 34% no-repeat;opacity:.9}
header.site nav{display:flex;flex-wrap:wrap;margin:0 calc(-1 * var(--s2))}
header.site nav a{display:inline-flex;align-items:center;min-height:44px;padding:0 var(--s2);color:var(--ink);text-decoration:none;font-weight:500}
header.site nav a:hover{color:var(--accent);text-decoration:underline}
header.site nav a[aria-current="page"]{color:var(--accent);box-shadow:inset 0 -3px 0 var(--accent)}

/* breadcrumb */
.crumbs ol{list-style:none;display:flex;flex-wrap:wrap;padding:0;margin:var(--s4) 0 0;font-size:var(--t-sm);color:var(--muted)}
.crumbs li{margin:0}
.crumbs li+li::before{content:"\203A";padding:0 var(--s2);color:var(--muted)}
.crumbs a{color:var(--muted)}

/* page meta + direct answer */
.meta{color:var(--muted);font-size:var(--t-sm);margin:0 0 var(--s4)}
.badge{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;font-size:var(--t-sm);font-weight:600;color:var(--accent);background:var(--accent-wash);border:1px solid currentColor;border-radius:999px;padding:2px 10px;margin:0 var(--s2) var(--s2) 0}
.badge::before{content:"";width:5px;height:9px;border:solid currentColor;border-width:0 2px 2px 0;transform:rotate(45deg) translateY(-1px)}
.audience{color:var(--muted);font-size:var(--t-sm);margin:0 0 var(--s4)}
.lede{font-size:1.1875rem;line-height:1.55;margin:0 0 var(--s5)}

/* 30-second answer */
.answer{background:var(--accent-wash);border-left:4px solid var(--accent);border-radius:0 var(--radius) var(--radius) 0;padding:var(--s4) var(--s5);margin:var(--s5) 0}
.answer h2{margin:0 0 var(--s2);padding:0;border:0;font-size:var(--t-h3)}
.answer ol,.answer ul{margin:0;padding-left:1.25rem}
.answer li{margin-bottom:var(--s2)}

/* escalation ladder: the one bold element */
ol.ladder{list-style:none;counter-reset:rung;padding:0;margin:var(--s5) 0}
ol.ladder>li{counter-increment:rung;position:relative;padding:0 0 var(--s5) 3.25rem;margin:0}
ol.ladder>li::before{content:counter(rung);position:absolute;left:0;top:0;width:2.25rem;height:2.25rem;border-radius:50%;background:var(--accent);color:var(--accent-ink);font-weight:700;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-variant-numeric:tabular-nums}
ol.ladder>li::after{content:"";position:absolute;left:calc(1.125rem - 1px);top:2.5rem;bottom:var(--s1);width:2px;background:var(--line)}
ol.ladder>li:last-child{padding-bottom:0}
ol.ladder>li:last-child::after{display:none}
.rung-who{font-weight:700;font-size:var(--t-h3);line-height:1.35;margin:.25rem 0 var(--s2)}
.ladder dl{margin:0}
.ladder dt{font-size:var(--t-sm);font-weight:600;color:var(--muted);margin-top:var(--s2)}
.ladder dd{margin:0}
.ladder dd.deadline,.deadline-box{background:var(--deadline-bg);color:var(--deadline-ink);border-left:4px solid var(--deadline-edge);border-radius:0 var(--radius) var(--radius) 0;padding:var(--s2) var(--s3);margin-top:var(--s1)}
.ladder dd.deadline a{color:inherit}

/* notices, tables */
.notice{background:var(--deadline-bg);color:var(--deadline-ink);border:1px solid var(--deadline-edge);border-radius:var(--radius);padding:var(--s3) var(--s4);margin:var(--s5) 0}
.notice a{color:inherit}
.notice :last-child{margin-bottom:0}
.tablewrap{overflow-x:auto;margin:var(--s4) 0;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius)}
table{border-collapse:collapse;width:100%;font-size:.9375rem}
th,td{border-bottom:1px solid var(--line);padding:var(--s2) var(--s3);text-align:left;vertical-align:top}
tr:last-child td{border-bottom:0}
th{background:var(--surface);font-weight:600;position:sticky;top:0}

/* letter box */
.letter-box{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);margin:var(--s4) 0;background:var(--surface)}
pre.letter{white-space:pre-wrap;overflow-wrap:anywhere;margin:0;padding:var(--s5) var(--s4);font:.9375rem/1.6 var(--mono);color:var(--ink);background:var(--paper);border-radius:var(--radius) var(--radius) 0 0;border-bottom:1px solid var(--line)}
.letter-actions{margin:0;padding:var(--s2) var(--s4)}
.letter-actions a{display:inline-flex;align-items:center;min-height:44px;font-weight:600}

/* hub cards */
.cards{display:grid;grid-template-columns:1fr;gap:var(--s3);margin:var(--s4) 0;padding:0;list-style:none}
@media (min-width:640px){.cards{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}}
.cards li{border:1px solid var(--line);border-top:3px solid var(--accent);border-radius:var(--radius);padding:var(--s4);margin:0;color:var(--muted);font-size:.9375rem}
.cards li strong{display:block;font-size:var(--t-h3);line-height:1.3;color:var(--ink);margin-bottom:var(--s1)}
.cards li.soon{border-top-color:var(--line);background:var(--surface)}
.cards li.soon strong{color:var(--muted)}
.soon{color:var(--muted)}

/* calculator form (tools only; see DESIGN.md) */
.calc{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);padding:var(--s4);margin:var(--s5) 0}
.calc fieldset{border:0;padding:0;margin:0 0 var(--s4)}
.calc legend,.calc label[for]{display:block;font-weight:600;margin-bottom:var(--s2)}
.calc label.choice{display:flex;align-items:flex-start;gap:var(--s2);min-height:44px;padding:var(--s2) 0;font-weight:400}
.calc input[type=radio]{width:1.25rem;height:1.25rem;margin:.2rem 0 0;flex:none;accent-color:var(--accent)}
.calc input[type=date]{display:block;width:100%;max-width:16rem;min-height:44px;font:inherit;color:var(--ink);background:var(--paper);border:1px solid var(--muted);border-radius:var(--radius);padding:var(--s2) var(--s3);margin-bottom:var(--s2)}
.calc .hint{font-size:var(--t-sm);color:var(--muted);margin:0 0 var(--s4)}
.calc button{min-height:44px;font:600 var(--t-base) var(--font);color:var(--accent-ink);background:var(--accent);border:0;border-radius:var(--radius);padding:var(--s2) var(--s5);cursor:pointer}
.calc [hidden],#reply-date-wrap[hidden]{display:none}
.calc-result:focus{outline:none}
.calc-result:focus-visible{outline:3px solid var(--focus)}
.calc-result .notice h3{margin:0 0 var(--s2);font-size:var(--t-base)}
.calc-result .notice ul{margin:0;padding-left:1.25rem}

/* faq, related, sources, footer */
.faq details{border-bottom:1px solid var(--line);padding:var(--s2) 0}
.faq summary{min-height:44px;display:flex;align-items:center}
.faq details p{margin:var(--s2) 0}
details{margin:var(--s3) 0}
summary{cursor:pointer;font-weight:600}
.resources{border:1px dashed var(--line);padding:var(--s2) var(--s4);margin:var(--s6) 0;border-radius:var(--radius);color:var(--muted)}
.resources:empty{display:none}
.related ul{padding-left:1.25rem}
.verified{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);margin-top:var(--s7);padding:var(--s4) var(--s5);font-size:.9375rem}
.verified :last-child{margin-bottom:0}
.sources{padding-left:1.25rem}
.sources li{margin-bottom:var(--s2)}
footer.site{border-top:1px solid var(--line);background:var(--surface);padding:var(--s5) 0 var(--s7);color:var(--muted);font-size:var(--t-sm)}
footer.site a{color:var(--muted)}

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@media print{
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